Polityka zwrotów MU Online
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia prawa użytkownika dotyczące zakupów punktów Gold, wirtualnych przedmiotów i usług cyfrowych w serwisie Top MU Online. Korzystając z naszej strony internetowej i usług, użytkownik wyraża zgodę na niniejszą politykę i wszystkie obowiązujące przepisy prawa (w tym ustawę o rynkach cyfrowych, RODO i przepisy dotyczące ochrony konsumentów w zakresie treści cyfrowych).
1. Definicje
- KONTO : Indywidualny profil używany do uzyskania dostępu do serwisu Top MU Online, punktów Gold oraz przedmiotów w grze.
- LICENCJA : Prawo do korzystania z punktów Gold, wirtualnych przedmiotów lub usług zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z usługi.
- WIRTUALNE PRZEDMIOTY : Zawartość cyfrowa lub funkcje dostępne w grze (w tym między innymi przedmioty, skórki lub waluta).
- NIEUŻYWANY WIRTUALNY ELEMENT : Wirtualny element zakupiony, ale jeszcze nieodebrany lub niewykorzystany w grze.
- ZŁOTE PUNKTY : Punkty cyfrowe, które można kupić i wymienić na wirtualne przedmioty lub usługi.
- USŁUGA : Platforma internetowa, narzędzia i wsparcie techniczne zapewniane przez Top MU Online.
- INFORMACJE DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI : Dane podane przez użytkownika w celu realizacji płatności.
- INFORMACJE O ZAKUPIE : Zapisy zamówień, faktur, paragonów lub transakcji.
- SYSTEM : Infrastruktura techniczna naszej strony internetowej i funkcje komunikacyjne.
- UŻYTKOWNIK : Każdy odwiedzający lub gracz, który uzyskuje dostęp do Top MU Online.
- STRONA INTERNETOWA : Witryna internetowa www.topmuonline.com i wszystkie powiązane subdomeny.
2. Polityka zwrotów i prawa konsumentów
- Wszystkie zakupy punktów Gold i wirtualnych przedmiotów są traktowane jako towary cyfrowe i są dostarczane natychmiast lub udostępniane po potwierdzeniu płatności.
- Dokonując zakupu i akceptując dostawę, wyraźnie zgadzasz się na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i zrzekasz się ustawowego prawa do odstąpienia od umowy przysługującego w UE/Wielkiej Brytanii (zob. dyrektywa UE 2011/83/UE, art. 16).
- Złote punkty i przedmioty wirtualne nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na pieniądze ani kredyt, z wyjątkiem przypadków, w których prawo wymaga zwrotu z powodu wad technicznych lub nie dostarczenia.
- Gwarantujemy, że zakupione towary cyfrowe są wolne od wad lub poważnych usterek technicznych w momencie dostawy. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt lub nie możesz uzyskać dostępu do zakupionej zawartości, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin.
- Zwroty kosztów nie będą przyznawane w przypadku przypadkowych zakupów, utraty lub usunięcia konta, problemów wynikających z udostępniania konta, naruszenia bezpieczeństwa lub naruszenia naszych Warunków świadczenia usług.
- Produkty bonusowe, promocyjne lub bezpłatne nie podlegają zwrotowi.
- Złote punkty tracą ważność po 30 dniach od daty zakupu, jeśli nie zostaną wykorzystane. Wygasłe punkty i niewykorzystane produkty nie podlegają zwrotowi.
- Realizacja wniosków o zwrot kosztów może potrwać do 30 dni, w zależności od dostawcy usług płatniczych. Zwroty kosztów będą realizowane wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności.
- Złożenie fałszywego lub nadużyciowego wniosku o zwrot kosztów może skutkować zawieszeniem lub trwałym zablokowaniem konta.
- Jeśli uważasz, że płatność została dokonana przez pomyłkę lub z powodu błędu technicznego, możesz zgłosić spór do dostawcy usług płatniczych zgodnie z jego zasadami.
- Żadne postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają Twoich praw wynikających z lokalnych, unijnych lub międzynarodowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
3. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, zamówienia lub praw konsumentów prosimy o kontakt:
4. Ostatnia aktualizacja
Ostatnia aktualizacja: 7 czerwca 2025 r.