Politica de rambursare MU Online
Această politică de rambursare explică drepturile dvs. cu privire la achiziționarea de puncte Gold, articole virtuale și servicii digitale pe Top MU Online. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu această politică și cu toate legile aplicabile (inclusiv Legea privind piețele digitale, GDPR și protecția consumatorilor pentru conținut digital).
1. Definiții
- CONT : Un profil individual utilizat pentru a accesa Top MU Online, puncte Gold și articole din joc.
- LICENȚĂ : Dreptul de a utiliza puncte Gold, articolelor virtuale sau serviciilor, astfel cum este descris în Termenii și condițiile noastre de utilizare.
- ARTICOLE VIRTUAL: Conținut digital sau funcții furnizate în joc (inclusiv, dar fără a se limita la articole, skin-uri sau monedă).
- ARTICOLE VIRTUAL NEUTILIZATE : Un articol virtual achiziționat, dar care nu a fost încă revendicat sau utilizat în joc.
- PUNCTE DE AUR : Puncte digitale care pot fi achiziționate și schimbate pentru articole sau servicii virtuale.
- SERVICIU : Platforma online, instrumentele și asistența furnizate de Top MU Online.
- INFORMAȚII DE PLATĂ : Detaliile pe care le furnizați pentru a finaliza o plată.
- INFORMAȚII DESPRE ACHIZIȚIE : Înregistrări ale comenzilor, facturilor, chitanțelor sau tranzacțiilor.
- SISTEM : Infrastructura tehnică și funcțiile de comunicare ale site-ului nostru web.
- UTILIZATOR : Orice vizitator sau jucător care accesează Top MU Online.
- SITE WEB : Site-ul web www.topmuonline.com și toate subdomeniile asociate.
2. Politica de rambursare și drepturile consumatorilor
- Toate achizițiile de puncte Gold și articole virtuale sunt considerate bunuri digitale și sunt livrate instantaneu sau puse la dispoziție după confirmarea plății.
- Prin finalizarea achiziției și acceptarea livrării, sunteți de acord în mod expres cu furnizarea imediată a conținutului digital și renunțați la dreptul dvs. legal de retragere în UE/Marea Britanie (a se vedea Directiva UE 2011/83/UE, articolul 16).
- Punctele Gold și articolele virtuale nu sunt rambursabile și nu pot fi schimbate cu bani sau credit, cu excepția cazurilor în care legea impune rambursarea din cauza unor defecte tehnice sau a eșecului livrării.
- Garantăm că produsele digitale achiziționate sunt lipsite de defecte sau defecțiuni tehnice majore la momentul livrării. Dacă primiți un articol defect sau nu puteți accesa conținutul achiziționat, contactați-ne în termen de 24 de ore.
- Nu se acordă rambursări pentru achiziții accidentale, conturi pierdute sau șterse sau probleme care decurg din partajarea contului, încălcării securității sau încălcării Termenilor și condițiilor noastre de utilizare.
- Articolele bonus, promoționale sau gratuite nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Punctele Gold expiră la 30 de zile după achiziție, dacă nu sunt utilizate. Punctele expirate și articolele neutilizate nu sunt rambursabile.
- Solicitările de rambursare pot dura până la 30 de zile, în funcție de furnizorul dvs. de servicii de plată. Rambursările se vor efectua numai prin metoda de plată inițială.
- Trimiterea unei solicitări de rambursare frauduloase sau abuzive poate duce la suspendarea sau interzicerea permanentă a contului dvs.
- Dacă considerați că plata a fost efectuată din greșeală sau din cauza unei erori tehnice, puteți iniția o dispută cu furnizorul dvs. de servicii de plată, în conformitate cu politicile acestuia.
- Nicio prevedere din această politică nu limitează drepturile dvs. legale în conformitate cu legislația locală, europeană sau internațională privind protecția consumatorilor.
3. Contactați-ne
Pentru întrebări despre rambursări, comanda dvs. sau drepturile consumatorilor, vă rugăm să ne contactați:
4. Ultima actualizare
Ultima actualizare: 7 iunie 2025.