MU Online İade Politikası
Bu Para İadesi Politikası, Top MU Online'da Gold Points, sanal öğeler ve dijital hizmetler satın alırken sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, bu politikayı ve tüm geçerli yasaları (Dijital Pazarlar Yasası, GDPR ve dijital içerik için tüketici korumaları dahil) kabul etmiş olursunuz.
1. Tanımlar
- HESAP : Top MU Online, Altın Puanlar ve oyun içi öğelere erişmek için kullanılan bireysel profil.
- LİSANS : Hizmet Şartlarımızda açıklanan Gold Points, sanal öğeler veya hizmetleri kullanma hakkı.
- SANAL ÖĞELER : Oyun içinde sağlanan dijital içerik veya özellikler (öğeler, görünümler veya para birimi dahil ancak bunlarla sınırlı değildir).
- KULLANILMAMIŞ SANAL ÖĞE : Satın alınmış ancak henüz oyun içinde talep edilmemiş veya kullanılmamış sanal öğe.
- ALTIN PUANLAR : Satın alınabilen ve sanal öğeler veya hizmetler ile değiştirilebilen dijital puanlar.
- HİZMET : Top MU Online tarafından sağlanan çevrimiçi platform, araçlar ve destek.
- ÖDEME BİLGİLERİ : Ödemeyi tamamlamak için sağladığınız bilgiler.
- SATIN ALMA BİLGİLERİ : Sipariş, fatura, makbuz veya işlem kayıtları.
- SİSTEM : Web sitemizin teknik altyapısı ve iletişim özellikleri.
- KULLANICI : Top MU Online'a erişen tüm ziyaretçiler veya oyuncular.
- WEB SİTESİ : www.topmuonline.com web sitesi ve tüm ilgili alt alan adları.
2. İade Politikası ve Tüketici Hakları
- Altın Puan ve sanal öğelerin tüm satın alımları dijital ürünler olarak kabul edilir ve ödeme onayı alındıktan sonra anında teslim edilir veya kullanıma sunulur.
- Satın alma işleminizi tamamlayarak ve teslimatı kabul ederek, dijital içeriğin derhal sağlanmasını açıkça kabul etmiş ve AB/Birleşik Krallık yasal cayma hakkından feragat etmiş olursunuz (bkz. AB Direktifi 2011/83/EU, Madde 16).
- Altın Puanlar ve sanal öğeler iade edilemez ve teknik arızalar veya teslimat hatası nedeniyle yasaların iadeyi gerektirdiği durumlar dışında para veya kredi ile değiştirilemez.
- Satın alınan dijital ürünlerin teslimat sırasında kusurlu veya önemli teknik arızalar içermediğini garanti ederiz. Hatalı bir ürün alırsanız veya satın aldığınız içeriğe erişemezseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
- Yanlışlıkla yapılan satın alımlar, kaybolan veya silinen hesaplar veya hesap paylaşımı, güvenlik ihlalleri veya Hizmet Şartlarımızı ihlal eden durumlardan kaynaklanan sorunlar için geri ödeme yapılmaz.
- Bonus, promosyon veya ücretsiz ürünler iade edilemez.
- Gold Puanlar, kullanılmadıkları takdirde satın alma tarihinden itibaren 30 gün sonra geçerliliğini yitirir. Süresi dolan puanlar ve kullanılmayan ürünler iade edilemez.
- Geri ödeme taleplerinin işleme alınması, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 30 gün sürebilir. Geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır.
- Sahte veya kötü niyetli bir geri ödeme talebinde bulunmak, hesabınızın askıya alınmasına veya kalıcı olarak yasaklanmasına neden olabilir.
- Ödemenizin hatalı veya teknik bir hata nedeniyle yapıldığını düşünüyorsanız, ödeme sağlayıcınızın politikalarına uygun olarak ödeme sağlayıcınızla bir ihtilaf başlatabilirsiniz.
- Bu politikadaki hiçbir hüküm, yerel, AB veya uluslararası tüketici kanunları kapsamındaki yasal haklarınızı sınırlamaz.
3. Bize Ulaşın
Geri ödemeler, siparişiniz veya tüketici hakları ile ilgili sorularınız için lütfen bize ulaşın:
4. Son Güncelleme
Son güncelleme tarihi: 7 Haziran 2025.